Intelerad
Grunden_Eric Headshot (Chief Customer Officer)

Eric Grunden

Chef de l'expérience client

En tant que chef de l’expérience client chez Intelerad, Eric Grunden se consacre à l’amélioration de l’expérience client et à l’excellence opérationnelle au sein de toutes les équipes en contact avec les clients. Avec près de 30 ans de leadership dans les domaines de la réussite des clients, des services professionnels et des opérations, il a fait ses preuves en matière de satisfaction des clients, d’optimisation de la prestation de services et de développement d’organisations très performantes. 

Avant de rejoindre Intelerad, Eric a occupé le poste de chef de l’expérience client chez Uptempo, où il a dirigé le support client, les services professionnels, la formation et la réussite des clients. Au cours de son mandat, il a unifié les opérations de contact avec la clientèle dans le cadre de trois acquisitions, amélioré de manière significative la rétention nette, accéléré les délais de prestation de services et augmenté les revenus des services par le biais de partenariats stratégiques. Avant Uptempo, il a occupé des postes de direction chez ResMed, Civitas Learning, Greenway Health et Medical Manager, où il a fait partie de l’équipe de direction qui a mené l’introduction en bourse et la cotation au NYSE. 

Eric est titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires et en systèmes d’information de l’Université Texas Tech. 

Équipe de direction