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SIÈGE SOCIAL
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Support
Emplois |
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 Accueil / Support / Support |
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CE QUI FAIT QUE NOUS SOMMES DIFFÉRENTS
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Chez Intelerad, nous avons une vision différente du soutien technique : nous croyons qu'il est de notre responsabilité, et non de la vôtre, de savoir si votre PACS est touché par un problème. Nous ne faisons pas qu'attendre de recevoir des appels de détresse. Si des actions doivent être prises, nous les prenons, peu importe que l'on soit au milieu du jour ou de la nuit. Évidemment, nous serons heureux de recevoir vos appels; toutefois, nous voulons prendre conscience du problème avant vous, ce qui fait la qualité et la rapidité de notre intervention.
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PHILOSOPHIE DE SUPPORT
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Que vous dirigiez une seule clinique ou un établissement multisite, vous avez besoin de savoir que votre PACS sera en mesure d'archiver et de transmettre des images en permanence. Cette assurance ne peut venir que d'une entreprise qui comprend vraiment ce que cela signifie de travailler dans un environnement crucial de soins de santé.
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SOUTIEN TECHNIQUE
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Nous établissons un lien sécurisé (crypté et restreint) entre notre centre de soutien technique et chaque installation de PACS. Il en est ainsi pour tous nos clients à travers le monde, quelle que soit leur envergure. Grâce à ce lien, notre personnel de soutien technique est en mesure d'accéder à toute installation de PACS en quelques minutes, à tout moment du jour ou de la nuit. De plus, chaque installation IntelePACSMC est surveillée grâce aux applications IntelePACS Monitor et IntelePACS Notifier; ce sont deux systèmes indépendants qui fonctionnent sur chaque serveur et surveillent toutes les opérations en cours et les paramètres essentiels au système. Ces dispositifs de surveillance émettent un bref rapport à des intervalles de quelques minutes avertissant notre centre de soutien technique si certains facteurs approchent les niveaux de tolérance pré-établis. Cette approche " extrêmement vigilante " en matière de gestion de PACS permet à notre personnel de soutien technique de reconnaître les problèmes techniques et d'y faire face de façon proactive, et ce, avant que ces derniers n'aient des conséquences sur votre entreprise.
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CENTRE DE SOUTIEN TECHNIQUE ET DE FORMATION
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Accéder au Centre de soutien technique et de formation d’Intelerad (pour nos clients seulement)
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